ΞΕΡΕΙΣ ΑΠΟ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ? ? ? Δείτε πως η εκπαίδευση πωλήσεων, μπορεί να μας βγάλει από το τέλμα

Όταν ο Θανάσης Βέγγος, το 1968 ρωτούσε τον αμέριμνο οδηγό ‘’Ξέρεις από Βέσπα;’’, δεν νομίζω ότι υπολόγιζε πως θα καθιέρωνε μια από τις πιο κλασσικές ατάκες που ακούστηκαν σε ελληνική ταινία. Είναι σειρά μας σήμερα να αναρωτηθούμε αν ξέρουμε από πωλήσεις. Αν δηλαδή εμείς οι άνθρωποι των πωλήσεων έχουμε εκπαιδευτεί σωστά για να κάνουμε αυτή τη δουλειά ή αν βασιζόμαστε μόνο στην εμπειρία των προηγούμενων ετών και στο ένστικτό μας.

Είναι βέβαιο ότι η εκπαίδευση πωλήσεων δεν διεκδικεί θεματικό πεδίο σε επιστημονικό επίπεδο. Η πώληση δεν είναι επιστήμη και φυσικά ένας πωλητής δεν είναι επιστήμονας. Άλλωστε ούτε καν οι θεωρητικοί του marketing δεν ισχυρίζονται για τον εαυτό τους κάτι τέτοιο. Αντίθετα υποστηρίζουν ότι το ίδιο το marketing αποτελεί εργαλείο για την προώθηση των προϊόντων στην αγορά. Ακόμη και η ίδια η λέξη (Εργόν+λείο) υποδηλώνει τη χρήση της, ότι δηλαδή μπορεί να λειάνει, να διευκολύνει το έργο μας.

 γράφει ο Γιώργος Χανός

Σύμβουλος Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα »

ΩΦΕΛΕΙ Η ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ? ? ?

Οι άνθρωποι συνηθίζουν με έναν περίεργο τρόπο να λειτουργούν κυρίως αρνητικά. Για παράδειγμα λέμε: ‘’α, δεν μπορώ να το κάνω αυτό’’ ενώ θα μπορούσαμε να πούμε: ‘’για να δω τι μπορώ να κάνω’’. Κι αυτό είναι ακόμη χειρότερο αν το πούμε σε έναν πελάτη μας. Για παράδειγμα η φράση: ‘’δεν γίνεται σε 3 ημέρες’’ είναι αρνητική και παρόλα αυτά μας ‘’ελκύει’’ να τη χρησιμοποιήσουμε σε αντιδιαστολή με τη φράση: ‘’ γίνεται σε 4 ημέρες’’

Μα δεν λέμε το ίδιο πράγμα? Θα μπορούσε να αναρωτηθεί κάποιος. Πολύ σωστά! Αφού λέμε το ίδιο ακριβώς πράγμα για ποιον λόγο να επιλέξουμε την αρνητική απόδοση της έκφρασης;;

γράφει ο Γιώργος Χανός

Σύμβουλος Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα »

ΠΕΡΑΙΩΣΗΣ συνέχεια… Τα ΕΥΤΡΑΠΕΛΑ

"...Έχετε δει φορολογούμενους, να εκλιπαρούν στην κυριολεξία να πληρώσουν φόρους και το κράτος να αδιαφορεί; Δεν πρόκειται  γι' ανέκδοτο, είναι πραγματικό γεγονός, που δείχνει εκτός των άλλων και τον τρόπο λειτουργίας του e-government αλά ελληνικά!..."

Του Δημήτρη Μάρδα

Αν. καθηγητή, Τμήματος 

Οικονομικών Επιστημών, ΑΠΘ

Διαβάστε περισσότερα »

ΜΕΡΙΚΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΤΑ ΚΑΝΕΙΣ ΜΟΝΟ ΜΕ ΛΕΦΤΑ

''Τα καλύτερα, ίσως και τα πιο αξιόλογα, ευτυχώς είναι δωρεάν, ή τουλάχιστον δεν απαιτούν την χρήση χρήματος. Υπάρχουν όμως και ‘’τρέλες’’ που χρειάζονται χρήματα για να ικανοποιηθούν. Κι αν η ‘’τρέλα’’ μου λέγεται cabrio αυτοκίνητο; Δεν θα είμαι ούτε ο πρώτος, ούτε ο τελευταίος.''

 Αυτά διάβαζα πρόσφατα σε γνωστό blog με θέμα το αυτοκίνητο και αναρωτήθηκα: μόνο το οικονομικό ζήτημα είναι εκείνο που θα επηρεάσει την απόφαση αγοράς ενός αυτοκινήτου; Και τι γίνεται σε περιόδους κρίσης ή υποτιθέμενης κρίσης;

Γράφει ο Γιώργος Χανός

Σύμβουλος Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα »

15 Τρόποι να ΑΠΟΤΥΧΕΙΣ στο Management

Έχοντας αφιερώσει 16 χρόνια στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων, έχω διαπιστώσει ότι είναι πιο εύκολο για έναν ενήλικα να συγκρατήσει πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν αν αυτές είναι ταξινομημένες με μορφή tips, δηλαδή μικρών σημείων που μπορεί να μας βοηθήσουν να βελτιωθούμε και όχι με κατεβατά ολόκληρων θεωριών. Ως επιβεβαίωση αυτού, αναφέρω την εξής διαπίστωση: όταν στα σεμινάρια παραδίδουμε στους εκπαιδευόμενους εγχειρίδια με τη μορφή βιβλίου, αυτά πιάνουν σκόνες σε κάποια βιβλιοθήκη, χωρίς να ανοιχτούν ποτέ. Ενώ όταν δίνουμε σημειώσεις 5 με 10 σελίδων, τις θεωρούν εύχρηστες και συχνά ανατρέχουν σ΄ αυτές. Κι ενώ συνήθως τα tips αφορούν στοιχεία όπως ‘’15 τρόποι να πετύχετε στο management’’, εδώ παραθέτω το ανάποδο. Αντιστρέψτε τα και θα έχετε το ίδιο αποτέλεσμα.

Διαβάστε περισσότερα »